Nämä toimitusehdot ovat voimassa alkaen. Toimitusehtoja sovelletaan kaikkiin tässä verkkokaupassa tehtyihin ostoihin.

Verkkokauppa

Oivalluspolku terapia- ja ohjauspalvelu
Puistokatu 11
38200 Sastamala

+358500922115
heidi@oivalluspolku.fi
www.oivalluspolku.fi
1730933-8

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Voit rekisteröityä kaupan asiakkaaksi ensimmäisellä tilauskerralla, jonka jälkeen seuraavat tilauksesi sujuvat nopeammin. Rekisteröityminen ei ole pakollista, mutta toimivan sähköpostiosoitteen antaminen on välttämätöntä. Rekisteröityneiden asiakkaiden tiedot jäävät Oivalluspolun verkkokaupan käyttöön, eikä niitä anneta ulkopuolisille. Asiakkaan nimeä, osoitetta, puhelinnumeroa ja sähköpostiosoitetta käytetään vain tilausten käsittelyssä. Sähköpostiosoitetta voidaan käyttää lisäksi tuotteiden markkinoinnissa, mikäli asiakas on antanut tähän suostumuksensa.

Vaihtoehtoisesti tilauksen voi tehdä myös puhelimitse tai sähköpostilla.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Oivalluspolku - terapia ja ohjauspalvelu - hyvinvointi, tietoisuustaidot, ajattelu, pysähtyminen yleiset ehdot.

Lisäksi yksityishenkilö voi maksaa ennakkomaksulla ja yritys verkkopankkilaskulla.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Oivalluspolku terapia- ja ohjauspalvelu
Puistokatu 11
38200 Sastamala

+358500922115
heidi@oivalluspolku.fi
www.oivalluspolku.fi
1730933-8

Asiakaspalvelumme tavoitat sähköpostilla ja puhelimitse. Vastaamme yhteydenottopyyntöösi mahdollisimman pian.

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Tuotteiden toimitus tapahtuu postitse (postin toimitussääntöjen mukaisesti), kirjeet jaetaan suoraan postiosoitteeseen, paketit toimitetaan lähimpään postiin tai pakettiautomaattiin. Lisäksi valittavanasi on Postin Ovelle-palvelu. Huomaattehan, että Posti säilyttää toimitusta omissa säädöksissään mainitun ajan.

Tilaus voidaan toimittaa useammassa erässä. Toimituskulu on aina verkkokaupan ilmoittaman määrän suuruinen.

Tilaukset käsitellään maksusuorituksen saavuttua.

Lähetyksen mukana saat ostoksestasi kuitin alv-erittelyineen.


Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen, pääasiallisesti 2-7 vuorokautta. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.


Palautusehdot

Kaikilla Oivalluspolku terapia ja ohjauspalvelun verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus.

Asiakas vastaa palautuksen kuluista. Oivalluspolku terapia ja ohjauspalvelun verkkokauppa korvaa palautuksesta aiheutuneet kulut asiakkaalle vain siinä tapauksessa, että tuote on ollut ostettaessa viallinen.

Jos haluat palauttaa tuotteen, pyydä sähköpostitse palautuslomake, tulosta se ja liitä täytettynä palautettavien tuotteiden mukaan. Postita tuote asianmukaisesti pakattuna Oivalluspolun ilmoittamaan osoitteeseen. Vaihtoehtoisesti voit myös lähettää vastaavat tiedot sähköpostilla heidi@oivalluspolku.fi.

Oivalluspolku terapia ja ohjauspalvelun verkkokauppa palauttaa tuotteen hinnan asiakkaan ilmoittamalle tilille viikon kuluesssa palautetun tuotteen saapumisesta ja sen tarkastamisesta. Myös avatulla tuotteella on 14 vrk:n mittainen palautusoikeus, mutta asiakasta voidaan tällöin laskuttaa tuotteen arvonalennuksesta. Käytetyn tuotteen arvonalennus on 100%.

Paketin postitoimipaikasta lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, peritään 25 euron maksu.

Myyntitapahtumista tai suoraan Oivalluspolku terapia ja ohjauspalvelun toimipisteestä ostetuilla tuotteilla on palautusoikeus vain siinä tapauksessa, että tuote on viallinen.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi) ja saattaa tämän jälkeen asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.


Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.

Hinnat ja arvonlisävero

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäverolain mukaisesti määritellyn arvonlisäveron.

Oivalluspolku terapia ja ohjauspalvelun verkkokauppa pidättää oikeuden tarjoushinnoitteluun niin verkkokaupassa kuin myyntitapahtumissakin.